Politique de remboursement

Chez NOVA, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si toutefois votre commande ne répondait pas pleinement à vos attentes, voici notre politique de retours :

🗓️ Délais

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont partagés :

• 50% à la charge du client

• 50% à la charge de NOVA

(Le détail des frais et du mode de retour vous sera communiqué lors de votre demande.)

📩 Procédure

Toute demande de retour doit être formulée via notre formulaire de contact accessible sur notre site.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour organiser le retour.

🎀 Conditions de retour

• Les produits doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être échangés ni faire l’objet d’un avoir.

🚫 Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation :

• Les produits personnalisés ou ayant été portés ne sont pas éligibles au retour.

💳 Modalités de remboursement

Nous proposons :

• Un échange contre un autre article de votre choix

• Ou un avoir valable sur l’ensemble du site.

Aucun remboursement ne sera effectué.

📦 Adresse de retour

Les retours doivent être adressés à :
NOVA
(Adresse complète à venir)